Если предмет прибыл повреждённым
Сфотографируйте предмет и его упаковку и напишите нам в течение семи дней с момента доставки. Мы организуем замену, если она возможна, или возврат средств, если замена невозможна — без платы за возврат и лишних вопросов.
Изменение решения
Поскольку большинство предметов уникальны, мы не всегда можем принять предмет обратно просто потому, что коллекционер передумал — дракон Мастера Ву, который уже нашёл покупателя, вряд ли найдёт другого. Если предмет является частью небольшой серии, а не единственным экземпляром, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим каждый случай индивидуально.
Что мы просим от вас
Оставьте код аутентификации и карточку происхождения при предмете, пока не убедитесь, что оставляете его. Это то, как мы — и любой будущий владелец — прослеживаем его обратно к рукам, которые его создали.
Обмен
Мы не проводим акционные периоды обмена и не предлагаем обратный отсчёт для предложений. Если два предмета подойдут вам лучше, чем один, напишите нам, и мы просто найдём решение.